Massilia Voyages - Agence de Voyages à Marseille spécialisée sur l'Océan Indien
  • Accueil
  • Demande de devis
  • Paiement en ligne
  • Destinations
    • La Réunion
    • Mayotte
    • Antilles (Fort de France - Guadeloupe)
    • Afrique
    • Île Maurice
    • Comores
    • Madagascar
    • Autres destinations >
      • Dubaï
      • Zanzibar
      • Grèce
      • Turquie
      • Montréal
  • Qui sommes nous
  • Modalités de paiement
  • Demande de Facture
  • Les compagnies
    • Air Austral >
      • La classe Loisir Air Austral
      • La classe Confort Air Austral
      • La classe Club Air Austral
      • Les salons Air Austral
      • Options payantes Air Austral
      • Le TGV AIR
      • Enfant non Accompagné (UM)
      • Bien voyager avec son Animal de compagnie
      • Informations Bagage
      • Excédent bagages
      • Voyager enceinte
      • Bien voyager avec son enfant
      • Voyager avec son bébé
      • Assistance Particulière
      • Le programme de fidélité Air Austral
    • Corsair >
      • La classe Economy Corsair
      • La classe ECO Prémium
      • La classe Business Corsair
      • TGV AIR
      • Enfant non Accompagné (UM)
      • Bien voyager avec son Animal de compagnie
      • Excédent bagages
      • Bagage spéciaux et animaux
      • Voyager enceinte
      • Bien voyager avec son enfant
      • Voyager avec son bébé
      • Repas élaborés et spéciaux
      • Réservation des sièges
      • Assistance Particulière
      • Le programme de fidélité Corsair
      • Accès Prioritaire
    • Air France >
      • La Cabine Econmy Air France
      • Spécificités pour un voyage réussi avec bébé
      • Cabine Premium Econmy
      • Cabine Business
      • Salons Air France
      • Pré-Post Acheminement
      • voyagez avec votre enfant
      • Enfant voyageant seul (UM)
      • Vous voyagez avec votre animal
      • Votre Bagage Cabine
      • Franchise Soute
      • Les Excédents Bagages
      • Femmes Enceintes
    • Air Madagascar
    • Centre de réservation >
      • Réservation Air Austral Promo
  • Demandes Urgentes
  • Les avantages
  • Location de Voitures
  • Croisières
  • Autres Prestations
  • Newsletter
  • Promotions
  • Enfants et Adolescents non accompagnés

Assistance Particulière

Assistance particulière

Photo
PMR : passager à mobilité réduite. Réservation, passage à l'aéroport, à bord..., Air Austral vous accompagne tout au long de votre voyage. Tous nos conseils pour faciliter votre voyage sur Air Austral.

Au moment de votre réservation

Nous vous conseillons de préparer votre voyage à l'avance pour vérifier la disponibilité de l'assistance dont vous avez besoin.

Pour des raisons opérationnelles et de sécurité, le nombre de PMR, voyageant sur un même vol, peut être limité. Les contraintes dépendent du type d'avion, et du niveau d'assistance requis.

Pour vous garantir la meilleure qualité de service, il est indispensable de signaler vos besoins de prise en charge auprès de nos équipes commerciales dès la réservation de votre vol, au moins 7 jours avant votre départ et au plus tard 48h avant votre départ.

Pensez à bien signaler vos besoins afin que nos équipes puissent vous répondre sur la disponibilité des moyens nécessaires pour faciliter votre voyage: n'hésitez pas à leur communiquer les détails que vous jugerez importants!

Conseil pour votre équipement de mobilité : avant votre voyage, assurez-vous que votre assurance voyage couvre votre équipement.

Prise en charge

Depuis le 26 juillet 2008, le règlement (CE) n° 1107/2006 du 5 juillet 2006 s'applique en France et dans tous les pays de l'Union européenne.

Il concerne les "droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu'elles font des voyages aériens". Il dispose qu'une assistance adaptée doit être fournie dans les aéroports et à bord des aéronefs. Cette prestation d'assistance devra être proposée sans frais supplémentaire.

Ce règlement confie au gestionnaire d’aéroport la responsabilité de l’assistance dans l’aéroport (depuis un point de dépose jusqu’au siège de l’avion). Comme le dispose le règlement, le voyageur devra informer la compagnie de ses besoins d'assistance au plus tard 48h avant la date prévue du départ.

Ce délai est nécessaire pour qu'Air Austral puisse informer le gestionnaire d'aéroport.
Massilia Voyages – 12-18 rue Sainte Barbe – 13001 Marseille
Tél : 04 91 91 06 98 – 06 21 79 01 23
Massilia Voyages est membre du réseau national Selectour
1er réseau national
Conditions générales de ventes vols secs
Conditions générales de ventes tourisme hors vols secs
Photo
Restez connecté !
Photo
© 2015 Massilia Voyages
  • Accueil
  • Demande de devis
  • Paiement en ligne
  • Destinations
    • La Réunion
    • Mayotte
    • Antilles (Fort de France - Guadeloupe)
    • Afrique
    • Île Maurice
    • Comores
    • Madagascar
    • Autres destinations >
      • Dubaï
      • Zanzibar
      • Grèce
      • Turquie
      • Montréal
  • Qui sommes nous
  • Modalités de paiement
  • Demande de Facture
  • Les compagnies
    • Air Austral >
      • La classe Loisir Air Austral
      • La classe Confort Air Austral
      • La classe Club Air Austral
      • Les salons Air Austral
      • Options payantes Air Austral
      • Le TGV AIR
      • Enfant non Accompagné (UM)
      • Bien voyager avec son Animal de compagnie
      • Informations Bagage
      • Excédent bagages
      • Voyager enceinte
      • Bien voyager avec son enfant
      • Voyager avec son bébé
      • Assistance Particulière
      • Le programme de fidélité Air Austral
    • Corsair >
      • La classe Economy Corsair
      • La classe ECO Prémium
      • La classe Business Corsair
      • TGV AIR
      • Enfant non Accompagné (UM)
      • Bien voyager avec son Animal de compagnie
      • Excédent bagages
      • Bagage spéciaux et animaux
      • Voyager enceinte
      • Bien voyager avec son enfant
      • Voyager avec son bébé
      • Repas élaborés et spéciaux
      • Réservation des sièges
      • Assistance Particulière
      • Le programme de fidélité Corsair
      • Accès Prioritaire
    • Air France >
      • La Cabine Econmy Air France
      • Spécificités pour un voyage réussi avec bébé
      • Cabine Premium Econmy
      • Cabine Business
      • Salons Air France
      • Pré-Post Acheminement
      • voyagez avec votre enfant
      • Enfant voyageant seul (UM)
      • Vous voyagez avec votre animal
      • Votre Bagage Cabine
      • Franchise Soute
      • Les Excédents Bagages
      • Femmes Enceintes
    • Air Madagascar
    • Centre de réservation >
      • Réservation Air Austral Promo
  • Demandes Urgentes
  • Les avantages
  • Location de Voitures
  • Croisières
  • Autres Prestations
  • Newsletter
  • Promotions
  • Enfants et Adolescents non accompagnés