Votre espace client est automatiquement créé lors de l’achat d’un voyage sur notre site. Vous pouvez retrouver toutes vos informations personnelles et de voyage directement depuis l’onglet “Mon Compte”
Si vous avez réservé votre voyage avant la mise en ligne du site, votre compte a également été créé. Il vous suffit simplement de définir votre mot de passe via le mail qui vous a été envoyé lors du lancement de notre site.
Votre numéro de réservation est accessible depuis votre l’espace “Mon Compte”, dans la rubrique Vols à venir.
Il est également indiqué dans le mail de confirmation que vous avez reçu lors de la validation de votre réservation.
Si votre identifiant et votre mot de passe sont corrects mais qu’un message d’erreur s’affiche, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis la plateforme de connexion. Si le problème persiste, contactez l’agence au 04 91 91 06 98.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles depuis l’onglet “Mes informations” dans votre espace client.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude de toutes les informations renseignées. La moindre erreur (nom, prénom, date de naissance, etc.) peut avoir des répercussions sur votre voyage, notamment lors de l’émission des billets ou à l’embarquement.
Si une erreur apparaît sur votre devis, celle-ci peut être corrigée. Dans ce cas, un nouveau devis vous sera renvoyé.
En revanche, si l’erreur concerne votre réservation, nous vous invitons à contacter l’agence dans les plus brefs délais afin de vérifier les possibilités de modification conformément aux conditions du billet et des CGV.
Pour changer le nom d’un passager, contactez l’agence au 04 91 91 06 98.
Lors de la réservation de votre voyage, veuillez indiquer le nom tel qu’il apparaît sur votre pièce d’identité.
