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COMMUNIQUÉ MASSILIA VOYAGES
DÉFAILLANCE DE LA COMPAGNIE XL AIRWAYS

La compagnie XL AIRWAYS a annoncée le 19 septembre 2019 en fin d'après midi ne plus en mesure d'assurer son programme à partir du 23 septembre 2019 pour de graves raisons financières
Cette situation, très grave pour l'ensemble des réservations en cours, met les passagers et les agences de voyage devant le fait accompli.
Le Code du Tourisme défini les responsabilité entre les agences de voyages et les compagnies aériennes dans le cas de la vente de vols secs, à charge de l'agence de fournir aux passagers un titre de transport conforme aux réglementations et à la compagnie aérienne la charge et la responsabilité du transport. L'agence agit donc en cas de mandataire.
Les agence de voyages ne peuvent donc être tenues pour responsable de la défaillance d'un compagnie aérienne.
Toutefois, absence de responsabilité ne veut pas dire que notre agence ne prendra pas des mesures palliatives à la défaillance de la compagnie XL Airways.
Dors et déjà nous avons recensés l'ensemble des nos clients impactés, et avons envoyés à nos compagnies partenaires la liste de nos passagers afin que ces dernières nous fassent des propositions de substitution.
Plus concrètement, pour les passagers dont le départ est imminent (moins de deux mois ou sur leur point de demi-tour), notre agence traitera au cas le cas pour voir quelles solutions pourront être apportées et en cas d'impossibilité d'en trouver une, nous assisterons nos clients dans les démarches administratives liées à leurs demandes de remboursements ou de dédommagements auprès de la compagnie, 
Pour les passagers dont le départ est égal ou supérieur à deux mois, nous seront en mesure de leurs proposer des solutions alternatives ou d'effectuer un avoir correspondant aux acomptes déjà versés pour une prochaine réservation.
Notre agence subit, comme nos clients, cette situation, Nous demandons à notre clientèle de faire preuve de patience quand aux solutions apportées, notre priorité sera les départs imminents et de connaitre la position de XL Airways sur les réservation en cours, l'ensemble de nos clients sera contacté par téléphone ou par mail en cas de non réponse. Nous vous demandons de privilégier le mail au téléphone pour nous joindre, ce sera l'agence qui entrera en contact avec vous.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous assure que notre agence déploiera l'ensemble de ses forces pour que ses clients soient le moins impactés que possible.
Très cordialement - Yves Parienté - Directeur Général Massilia Voyages

Information : Les tarifs HIVER 2019 / PRINTEMPS 2020 sont disponibles
Les Tarifs ETE 2020 sont disponibles pour des retours jusqu'au 05 septembre 2020

Disponibilités du Programme des vols

Air Austral : Les tarifs sont disponibles jusqu’au 05 septembre 2020 (vols journaliers)
Corsair : Les tarifs sont disponibles jusqu'au 15 septembre 2020 (vols journaliers)
Air France : Les tarifs sont disponibles jusqu'au 15 septembre 2020 (vols journaliers)
​Air transat : Les tarifs sont disponibles jusqu’au 15 septembre 2020

Liens utiles

CORSAIR INTENSIFIE SON DÉVELOPPEMENT VERS L'AMERIQUE DU NORD
New-York - Miami  - Montréal

  • A partir de juin 2020 Corsair desservira en quotidien New-York avec un avion de toute dernière génération (Airbus A330 900 NEO)
  • Montréal est désormais desservie toute l'année minimum 3 fois par semaine en Basse Saison et quotiden en Haute Saison.
  • Miami est desservie toute l'année minimum 3 fois par semaine en Basse Saison et jusqu'à 6 fois par semaine en Haute Saison.
Massilia Voyages vous permet de bénéficier de son expérience avec la compagnie Corsair pour vous accompagner dans vos projets personnels ou professionnels sur ces destinations, n'hésitez pas à nous demandez un devis en cliquant ICI

Nouveau : le paiement en 3 ou 4 fois pour les départs urgents ou non programmés

Un départ imprévu de dernière minute ou dans le mois à venir, cette dépense non programmée vous pose un problème de budget, Massilia Voyages va mettre à la disposition de sa clientèle dès le 1er mars 2019 le paiement en 3 ou 4 fois après le départ en collaboration avec le réseau Sélectour et la banque Casino.
Lire la suite de l'article ICI

Louer votre véhicule avec Massilia Voyages et couplez la avec votre réservation d'avion 

Massilia vous propose désormais des locations de voiture, vous pouvez soit louer et réserver directement même si vous n'avez pas de réservation d'avion ou coupler votre réservation d'avion et votre location de voiture afin d'effectuer les règlements sur un même dossier, plus d'information ICI

Nouveau avec Massilia Voyages et la compagnie Corsair

Vous pouvez désormais déduire vos Euros Carte Club et Avoirs directement avec notre agence, la déductions est directement effectué lors de la réservation.
Pour plus d'information cliquez ici

La compagnie Air Transat référencé chez Massilia Voyages pour vos destinations Canada (Montréal et Quebec).

au départ de Paris CDG, Lyon, Marseille, Nice, Nantes, Toulouse, Bordeaux et Mulhouse.
Visitez notre page Destination puis Canada

2 nouvelles destinations aux conditions Massilia Voyages avec Corsair au départ de Paris Orly Sud

Abidjan - Bamako

Visitez notre page CORSAIR
* Destination DAKAR jusqu'au 31 janvier 2019 dernier retour

Information - Paiement en ligne de vos acomptes - Information

Vous pouvez dorénavant régler vos acomptes et réservations directement sur notre site en cliquant sur l'onglet "Paiement en Ligne".
Les règlements sont sécurisés via MERCANET (groupe BNP Paribas).
Vous pouvez régler par Cartes Bleues VISA - MASTERCARD - Américan Express et PAYLIB
Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra d'être moins dépendant des heures d'ouvertures de l'agence.
Tous nos collaborateurs restent toutefois à votre entière disposition pour tout renseignement ou demande de cotation au 0491910698 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (sauf entre 13h et 14h) et le samedi matin (09h00-12h00)

RAPPEL - Autorisation de sortie du territoire (AST)

À compter du 15 janvier 2017, un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger ou DOM (et inversement des DOM à la métropole), seul ou sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire (AST). Il s'agit d'un formulaire établi et signé par un parent (ou responsable légal). Le formulaire doit être accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité du parent signataire.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359

Attention : A partir du 21 novembre 2016 Procédure obligatoire de Réservation

A partir du 21 novembre 2016, avant de procéder à votre réservation, il faudra vous munir des pièces d'identités de tous les passagers.
Il sera en effet obligatoire de renseigner sur la réservation les Noms / Prénoms / Date de naissance / N° de Carte d'identité (CNI) ou de Passeport / Date d'expiration de la Carte d'identité (CNI) ou du Passeport sur les dossiers de réservations.
Pour les femmes mariées, le jeune fille suivi du nom marital devront être communiqués.

IMPORTANT - DOCUMENTS OBLIGATOIRES POUR VOYAGER- IMPORTANT

Nous rappelons à notre clientèle que les pièces d'identités sont obligatoires afin de voyager, y compris les bébés de moins de 2 ans.
Tous les voyageurs de nationalité française doivent être munis d'une carte d'identité en cours de validité et/où d'un passeport en cours de validité pour les destinations Réunion, Pointe à Pitre, Fort de France et Mayotte.
Pour les autres destinations (Madagascar, Maurice, Moroni et Montréal ou les non nationaux, le passeport en cours de validité est obligatoire*..
Pour la destination Mayotte opérée avec Air Madagascar, le passeport en cours de validité est obligatoire.
Massilia Voyages décline toutes responsabilités en cas de non respect de ces obligations administratives.
*Nous rappelons à notre clientèle qu'il lui appartient de ce renseigner auprès des autorités compétentes (consulats, ambassades, Police de l'Air et des Frontières) des formalités administratives complémentaires obligatoires à s'acquitter pour entrer dans un territoire étranger, notamment les visas, validité des passeports qui doivent dans certains cas être au minimum de 6 mois après la date de retour, etc...

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