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Horaires de l'agence (métropole) : Lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et 14h00 à 17h00 // samedi matin de 09h00 à 12h00
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Nous rappelons qu'il est de la responsabilité du voyageur de se tenir informé des conditions sanitaires d'entrée et de sortie du pays de départ et/ou de destination ainsi que toutes les formalités administratives requises (visa, passeports, etc).
Notre agence communique au minimum 2 fois par mail avec sa clientèle et le site internet est très régulièrement mis à jour, aussi, en aucun cas, l'agence pourra être tenue pour responsable d'un défaut d'information si le voyageur ne lit pas les mails de l'agence ou ne consulte pas régulièrement notre site internet (au moins 2 fois : 3 semaines avant le départ et 03 jours avant le départ).
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Massilia vous propose désormais des locations de voiture, vous pouvez soit louer et réserver directement même si vous n'avez pas de réservation d'avion ou coupler votre réservation d'avion et votre location de voiture afin d'effectuer les règlements sur un même dossier, plus d'information contactez nous au 04 91 91 06 98.
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Information - Paiement en ligne de vos acomptes - Information
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Les règlements sont sécurisés via MERCANET (groupe BNP Paribas).
Vous pouvez régler par Cartes Bleues VISA - MASTERCARD - Américan Express et PAYLIB
Cette nouvelle fonctionnalité vous permettra d'être moins dépendant des heures d'ouvertures de l'agence.
Tous nos collaborateurs restent toutefois à votre entière disposition pour tout renseignement ou demande de cotation au 0491910698 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (sauf entre 13h et 14h) et le samedi matin (09h00-12h00)
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RAPPEL - Autorisation de sortie du territoire (AST)
À compter du 15 janvier 2017, un enfant mineur qui vit en France et voyage à l'étranger ou DOM (et inversement des DOM à la métropole), seul ou sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire (AST). Il s'agit d'un formulaire établi et signé par un parent (ou responsable légal). Le formulaire doit être accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité du parent signataire.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359
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IMPORTANT - DOCUMENTS OBLIGATOIRES POUR VOYAGER- IMPORTANT
Nous rappelons à notre clientèle que les pièces d'identités sont obligatoires afin de voyager, y compris les bébés de moins de 2 ans.
Tous les voyageurs de nationalité française doivent être munis d'une carte d'identité en cours de validité et/où d'un passeport en cours de validité pour les destinations Métropole et département d'outre mer (DROM).
Pour toutes les autres destinations, le passeport en cours de validité est obligatoire*..
Pour la destination Département d'outre mer, si vous effectuez votre vol avec une escale à l'étranger le Passeport en cours de validité est obligatoire.
Massilia Voyages décline toutes responsabilités en cas de non respect de ces obligations administratives.
*Nous rappelons à notre clientèle qu'il lui appartient de se renseigner auprès des autorités compétentes (consulats, ambassades, Police de l'Air et des Frontières) des formalités administratives complémentaires obligatoires à s'acquitter pour entrer dans un territoire étranger, notamment les visas, validité des passeports qui doivent dans certains cas être au minimum de 6 mois après la date de retour, etc...
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